2020館配市場如何做？

每年，邀請館配商老總們亮相，細數他們這(zhè)一年的得與失，已成(chéng)本報慣例。

2020年初，我們邀請6位館配商對(duì)上一年的館配市場進(jìn)行盤點，對(duì)新一年進(jìn)行展望。他們既有全國(guó)性的，也有區域性的，無一不耕耘多年，對(duì)市場有敏銳把握。

希冀通過(guò)他們的回答與思考，便于我們尋找一年來圖書館館配市場的發(fā)展脈絡，也讓人見微知著，捕捉未來市場的風向(xiàng)和機會。

2019 關鍵詞

2019年館配市場發(fā)展的關鍵詞是什麼(me)，有無具體解釋？

唐開(kāi)慧

“量”時代邁進(jìn)“質”時代。2017~2018年開(kāi)展的“第六次全國(guó)縣級以上公共圖書館評估定級工作”，給公共館配市場注入階段性、井噴式的發(fā)展動力。據卷藏采樣(yàng)（2015年~2019年11月1300家圖書館的館藏數據，其中高校館525所、公共館775所）近5年的館配大數據顯示，公共館整體市場份額呈逐年上升的趨勢，上升比例峰值達4個百分點，2019年采樣(yàng)館藏中份額已近半數，達到49.45%。同年教育部、财政部、國(guó)家發(fā)展改革委印發(fā)的《關于高等學(xué)校加快“雙一流”建設的指導意見》的通知，又昭示著(zhe)高校圖書館將(jiāng)由注重“量”的時代邁進(jìn)注重“質”的時代。

熊祖國(guó)

規範。在2018年的基礎上，2019年教育部出台了 《關于開(kāi)展全國(guó)中小學(xué)圖書館圖書審查清理專項行動的通知》（教基司函〔2019〕55 号）、教育部辦公廳關于印發(fā)《2019 年全國(guó)中小學(xué) 圖書館（室）推薦書目》的通知（教基廳函〔2019〕47 号）文件，要求全國(guó)中小學(xué)圖書館落實《全國(guó)中小學(xué)圖書館（室）規程》，把《全國(guó)中小學(xué)圖書館（室）推薦書目》作爲館配圖書的主要參考依據，不斷優化館藏結構，提高館藏質量。因此，館配市場的“規範”顯得尤爲突出。

魯家文

步履艱難。雖然近幾年國(guó)家相繼出台了一系列推動全民閱讀和文化發(fā)展的辦法，在一定程度上促進(jìn)了館配市場的發(fā)展，但在大多數省份地區、不同闆塊，館配市場招标折扣仍亂象依舊，甚至愈演愈烈。國(guó)企、民營的無序競争，資質代理招标五花八門，難以科學(xué)的招投标環境，出版社、圖書館對(duì)館配服務市場的管控無力等，導緻專業館配公司經(jīng)營異常困難。特别是2019年，諸多館配公司，包括部分國(guó)企背景的館配企業都(dōu)出現了不能(néng)正常回款的現象，出版社也感受到前所未有的風險。

趙芳琳

紙電同步。電子書與紙書在圖書館的同步訂閱將(jiāng)成(chéng)爲圖書館工作的常态，隻是商業形式和具體招投标方式有待進(jìn)一步落實。

陳繼紹

規範。不論是新招标辦法的實施，還(hái)是國(guó)家在監管手段上的進(jìn)步以及圖書館和館配商法律意識的增強都(dōu)使得這(zhè)個市場向(xiàng)規範方向(xiàng)發(fā)展。相應的，在此過(guò)程中的經(jīng)營風險會顯著提高，不少公司因此觸雷。

範光烈

1+N模式。即一本紙質、N本電子複本的趨勢越來越明顯。2018年出現新書品種(zhǒng)不斷縮減的情況，2019年仍是如此，新書品種(zhǒng)不增反減。同時，館配的複本量特别是高校圖書館仍在下降。“1+N”模式是基于圖書館館藏空間不足、讀者閱讀習慣改變、電子技術設備的發(fā)展以及知識産權意識的提高等多方面(miàn)因素而出現的。雖然很多出版社推出了各種(zhǒng)形式的電子書資源，一些企業也研發(fā)了紙電同步的管理系統，試圖開(kāi)辟電子書市場。不過(guò)從結果上來看還(hái)不夠理想。從目前趨勢來看，如果“1+N”模式被(bèi)更多圖書館接受，館配企業就應向(xiàng)此方向(xiàng)發(fā)力。

2019收獲

2019年的收獲或重大盈利點、主戰場在哪裡(lǐ)，重點做了哪些布局？

唐開(kāi)慧

近年館配市場發(fā)展如此豐富多彩，未來的曆史使命更多是找準猛增長(cháng)和“質”變後(hòu)的市場定位，有特色、夠專業、快響應需求，無疑是館配市場頭部服務商的“自知之明”。

有特色，我們將(jiāng)繼續舉辦“全國(guó)地方版圖書博覽會”，將(jiāng)獨具地方特色的精品資源集中展示，爲圖書館的地方文獻資源建設提供強有力的支持。夠專業，三新文化全資子公司武漢雲圖天翼數字傳媒有限公司（原武漢卷藏），對(duì)館藏及出版結構進(jìn)行綜合性分析，結合各個館藏機構的需求重點和方向(xiàng)，更高層次搭建圖書館與出版社交流的信息平台，爲圖書館文獻資源建設和出版社産品定位提供有力的數據支持。快響應，在圍繞市場特色、專業服務需求的核心宗旨下，三新文化緻力于打造一對(duì)一的全流程服務體系，7天到館是我們對(duì)客戶信任最有誠意的回饋。

熊祖國(guó)

2019年潤知文化的盈利主戰場還(hái)是在紙質圖書的銷售闆塊。我們自2014年從教輔經(jīng)銷商轉型爲中小學(xué)館配服務商，爲中小學(xué)圖書館建設提供綜合服務。近幾年來的營業收入同比增長(cháng)較快，業績、淨利潤複合增速都(dōu)保持在50%以上。

2019年我們也逐步實現從主營業務傳統的圖書銷售向(xiàng)提供綜合閱讀服務的轉變。因此我們在北京聯合業内知名專家成(chéng)立了潤知閱讀研究院，與中小學(xué)圖書館圖書裝備業務結合起(qǐ)來，布局中小學(xué)生閱讀研究、打造閱讀新空間，將(jiāng)建設中小學(xué)的閱讀服務系統。

趙芳琳

2019年天泰嘗試做了一些新的項目，如圖書館的流量性數字産品銷售，圖書館文獻資源的數字化處理，圖書館資源平台的整合開(kāi)發(fā)等。

陳繼紹

2019年人天書店中文圖書館配市場運行平穩，沒(méi)有太大的變化。近幾年，圖書館都(dōu)在進(jìn)行不同形式的智慧圖書館建設，“你選書，我買單”以及采用智能(néng)采選服務都(dōu)有了一些進(jìn)展，這(zhè)些服務都(dōu)需要技術和大數據的支撐，有助于提高圖書館的采選質量以及采選方式。這(zhè)些技術的采用會很大程度上改變圖書館目前的采訪工作模式。基于此，我們在電子書資源上將(jiāng)會投入更大的力度，如完善電子書目等等。

範光烈

随著(zhe)館配市場的競争不斷加劇，數字資源占比不斷提高，館配業務的服務水平也随之提升，因此，2019年鄭州日成(chéng)嘗試了諸多服務創新方式，如借助我們研發(fā)的“圖書館智能(néng)采訪管理系統”，不斷完善采訪流程，提高供書質量，2019年我們的館配業務量又有了較高增長(cháng)。此外，采訪系統還(hái)增添了書單自動分配、外采導入、館際聯盟等功能(néng)，提高了采訪效率及圖書質量，得到了圖書館的認可，目前全國(guó)已有200多家圖書館使用。未來，公司也會投入更多的科技研發(fā)資金，研發(fā)各種(zhǒng)館配業務輔助系統，以便更好(hǎo)地服務于館配工作。

2019遺憾

2019年發(fā)展面(miàn)臨的最大遺憾是什麼(me)？

熊祖國(guó)

我國(guó)的中小學(xué)館配市場是在2010年初步啓動的，初期階段，一些逐利之徒蒙騙學(xué)校，無視國(guó)家教育部頒布的《全國(guó)中小學(xué)圖書館（室）推薦書目》和相關文件規定，將(jiāng)大量高碼洋低折扣、内容不适讀的垃圾圖書充斥中小學(xué)圖書館。所幸，經(jīng)過(guò)各界努力，中小學(xué)館配市場已步入一個合理、有序、規範發(fā)展階段。2019年教育部更是重拳出擊，出台了《關于開(kāi)展全國(guó)中小學(xué)圖書館圖書清理專項行動的通知》。遺憾的是，這(zhè)一拳來得稍晚了一些，推進(jìn)的速度稍慢了一些，力度還(hái)不夠大。

魯家文

面(miàn)對(duì)2019年的館配市場困境，我們沒(méi)有遺憾，也很難有重大的赢利點，我們隻能(néng)早做布局，站好(hǎo)角色。首先，狠抓傳統紙質圖書服務不放松，繼續提升專業化、本地化館配特點，突出發(fā)揮區域館配商的服務優勢。其次，根據圖書館數字化的需求，與有優秀數字資源的出版社加強合作，積極配合出版社數字資源産品的宣傳和落地服務。另外，積極拓展館配市場，抓大不放小，努力挖掘機關企事(shì)業單位圖書館零星市場份額，做好(hǎo)精細化服務。

陳繼紹

人天書店的“暢想之星”雖然得到圖書館的認可，但是由于沒(méi)有將(jiāng)電子書納入紙書館藏數量中的政策支持，導緻電子書的采購始終處于圖書館采購的邊緣。這(zhè)不利于中文館配電子書的發(fā)展，也不利于行業的發(fā)展，這(zhè)是比較遺憾的事(shì)情。

範光烈

2019年最大的遺憾是圖書政府采購的招投标制度仍然不是很完善。雖然國(guó)家有一些新的招投标制度的政策出台，但實際上并沒(méi)有很好(hǎo)地貫徹落實。同時不少招标單位對(duì)館配行業不了解，對(duì)圖書館藏書質量不重視，又缺乏擔當意識，低價中标仍是很多招标單位采用的方式，這(zhè)使得今年的館配中标折扣持續下降，也使館藏質量受到一定影響。

不少圖書質量好(hǎo)但發(fā)行價格較高的出版社的圖書，在館配中的占比有所下降，沒(méi)有達到預期的銷售業績。中标折扣的下跌也使得有些館配商通過(guò)各種(zhǒng)形式降低成(chéng)本，如有的館配商不再保留或增加編目加工人員，而是將(jiāng)更多的編目加工業務外包給一些“加工遊擊隊”去做。這(zhè)種(zhǒng)外包現象對(duì)規範經(jīng)營的館配企業來講，肯定增添了競争壓力。雖然說高中标折扣不能(néng)百分之百保證高質量供書，但低中标肯定難以達到圖書館的預期要求。

2020展望

對(duì)于新一年的期待是什麼(me)，館配市場會在哪些地方有突破點？

唐開(kāi)慧

2020年已然來臨，伴随圖書館配市場發(fā)展曆程20餘載的三新文化，在新的一年用不忘初心的堅定，牢記促進(jìn)館配行業發(fā)展的使命，將(jiāng)高度聚焦爲館配上下遊用戶提供更具三新特色、更專業、更快的服務，砥砺前行。

熊祖國(guó)

新的一年，期待相關職能(néng)部門進(jìn)一步繼續加大規範館配市場各方面(miàn)的工作，促進(jìn)全民閱讀，推進(jìn)學(xué)習型社會建設，推動出版業的發(fā)展壯大。期待各出版社和圖書發(fā)行企業爲館配領域提供更多、更優秀的大衆圖書，滿足廣大師生需求。

随著(zhe)全民閱讀活動的持續推進(jìn)，預計未來5~10年將(jiāng)是館配市場發(fā)展的最好(hǎo)時期，館配領域需求量仍然很大。面(miàn)對(duì)館配市場的變化（圖書館管理信息化、文獻資源數字化、閱讀方式多樣(yàng)化），我們不僅要保證現有業務增長(cháng)，還(hái)要繼續深化館、社、店的合作，推動傳統資源與新興業态的結合，力求在館配市場的發(fā)展上有新的突破。

魯家文

我對(duì)新一年的館配市場仍報以熱情的期待。期待館藏質量的提升；期待出版社繼續重視館配市場；期待全國(guó)所有館配商自律自覺；期待所有館配商都(dōu)能(néng)以合理的價格，爲圖書館提供高質量的圖書和專業館配服務。同時也希望出版社和圖書館在市場規範上，能(néng)起(qǐ)到積極引導和監督的作用。

趙芳琳

經(jīng)過(guò)前幾年的探索，2020年新的業态雛形已經(jīng)具備，隻是思路需要更加開(kāi)闊，創新務實的要求會更高。一，需要新型的人才加盟，改變傳統的圖書營銷思維方式。二，傳統的圖書銷售管理模式需要轉變爲新型業務發(fā)展模式，圖書的傳統折扣思維非常影響企業發(fā)展。三，薪資結構需要調整。四，調整需要周期，短期一步到位是不可能(néng)的，犯錯也是難免的，隻要方向(xiàng)正确就會有新的收獲。五，現金流的掌控對(duì)于轉型中的企業是最不能(néng)忽視的一個環節，出版社的回款要求越來越嚴，所以定制性項目不宜過(guò)多。

陳繼紹

2020年宏觀經(jīng)濟難見樂觀，這(zhè)對(duì)于依賴财政撥款的圖書采購不是一個好(hǎo)消息。可以預見，新一年競争將(jiāng)更加激烈，全國(guó)十幾家省級新華書店同時在全國(guó)範圍内參與投标的景象可能(néng)會出現。希望在新的一年，同業人員都(dōu)能(néng)良性競争，共同促進(jìn)圖書館的館藏建設。同時也希望新的一年，館配電子書能(néng)得到更多的重視，使得中文電子書的生态鏈良性發(fā)展。

範光烈

2019年各地城市書屋不斷湧現，受到了讀者歡迎，讀者對(duì)圖書質量要求也在不斷提高。圖書質量的提高給館配商也增加了新的商機。行業内不少知名館配商也加大了這(zhè)方面(miàn)的工作力度。對(duì)于館配商來講，提供更高質量的圖書，更優質的服務，爲全民閱讀服務、提高全民素質做出貢獻。這(zhè)不僅是期待和商機，更是企業應盡的社會責任。