線上訂貨會讓人天再次引起(qǐ)行業注目

舉辦線上訂貨會

人天書店願做行業先鋒

第8屆全國(guó)出版物館配館建交易會經(jīng)與中國(guó)出版協會、四川新華出版發(fā)行集團有限公司商議，仍然采用線上訂貨的方式。

今年春季圖采會首次搬到線上，是不得已而爲之。會前我們對(duì)訂貨會的效果做不出任何預測，但最後(hòu)的結果，無論從客戶反映、訂貨碼洋、關注度等等，都(dōu)出乎組織者的預料。

線上館配會對(duì)館配企業的技術能(néng)力和技術人才儲備提出了更高的要求。人天書店正是早早預判到了這(zhè)個趨勢，在過(guò)去的數年間打下了堅實的市場基礎及人才儲備，并在很短時間内迅速完成(chéng)了市場調研、需求報告到程序開(kāi)發(fā)、美工設計、系統測試再到征集新書信息，編制和上傳數據等一系列工作，才能(néng)保證春、秋兩(liǎng)季線上館配會的圓滿成(chéng)功。這(zhè)并不是人天書店第一次舉辦線上館配會，2003年“非典”時，人天書店就舉辦過(guò)網上訂貨會。

訂貨會的形式，由一個便宜之舉，隐隐然隐藏著(zhe)一次新的變革。我們深入地想到，高校圖書館采訪工作的核心是什麼(me)？館配商的職責又是什麼(me)？采訪工作的核心任務，是根據館藏建設的原則，采選适合于本館館藏的圖書；而館藏建設的原則，又是根據本校學(xué)科設置和科研目标而訂立，要組織文獻資源，爲教學(xué)和科研服務。公共圖書館則要配合建立文化強國(guó)的目标，爲區域内的人民提供更爲廣泛的閱讀産品，小到幼兒教育，大到老人服務，公共服務是一種(zhǒng)基本服務，閱讀就屬于基本服務的範疇。

館配商的職責由此而确定，她就是要組織好(hǎo)符合館藏建設要求的文獻資源，并提供适當的采選工具。線下訂貨會便是這(zhè)樣(yàng)一種(zhǒng)場所工具，由人天書店首創的獨立館配會，施行多年，受到業界好(hǎo)評，使之成(chéng)爲繼北京圖書訂貨會、全國(guó)圖書博覽會、中國(guó)國(guó)際圖書博覽會之後(hòu)的又一圖書盛會。雖然新冠疫情使其不得不轉移到線上，但由于不受空間限制，圖書品種(zhǒng)更多，不受出行人數限制，參與人數更多，不受時間限制，訂貨碼洋更多。而互聯網的力量，在圖書館界又一次得到了彰顯。

線上訂貨會讓人天書店又一次引領了行業的浪潮。隻要是符合圖書館資源建設的需求，人天書店都(dōu)願意嘗試，勇于探索，不怕失敗。隻要能(néng)夠把出版社的學(xué)術圖書和優秀的大衆讀物推薦到圖書館，那更是人天書店的榮幸。

館配、網店雙雙轉正

2020銷售前景一片光明

2020年，館配和中盤業務受疫情影響最大。我記得2003年“非典”，北京的疫情是當年7月解除的。專家預測今年新冠疫情將(jiāng)在秋冬迎來一波反複，所以我跟公司員工說，要準備過(guò)一段艱苦的日子，因爲沒(méi)有人知道(dào)全球疫情什麼(me)時候能(néng)消除。在疫情常态化之下，我們要充滿信心地生活和工作。今年我們的主導思想就是紮紮實實地做事(shì)。可喜的是，今年下半年起(qǐ)，我們迎來了兩(liǎng)個令人振奮的消息：網店業務、館配業務先後(hòu)步入增長(cháng)通道(dào)。

2020年“618”大促中，人天線上銷售碼洋超過(guò)1000萬元。截止6月20日零時，人天線上銷售總額已與去年同期持平，且呈上升态勢，也就是說，人天線上業務率先擺脫疫情，進(jìn)入上升通道(dào)。在疫情最嚴峻的時刻，人天的網店也沒(méi)有停工。正月初六始，庫房就開(kāi)始配貨、發(fā)貨，運營和客服在家網上辦公，從未掉線。在出版社大面(miàn)積歇業的情況下，采購部通過(guò)各種(zhǒng)渠道(dào)積極補貨。面(miàn)對(duì)大量的拒收和退貨，時而解禁、時而禁運，他們都(dōu)泰然處之，用更多的單數、更大的客單價充抵損失。人天的整體協作精神，在疫情期間得到彰顯。

繼網店業務後(hòu)，館配中心緊随其後(hòu)，克服疫情影響，步入增長(cháng)軌道(dào)。截至8月26日，館配中心業務與去年同期持平，并穩步增長(cháng)。

上半年受疫情影響，客戶拜訪困難，常規業務難以開(kāi)展。自2月10日人天書店複工以來，館配中心迅速應對(duì)，第一時間將(jiāng)業務轉移到線上開(kāi)展，線上拜訪、線上采書、線上投标、推出教材線上分發(fā)系統等，爲客戶提供精細化服務。

館配中心在全國(guó)各地設有60餘處分支機構，疫情期間庫房發(fā)書困難，將(jiāng)近一個多億的圖書存貨，讓這(zhè)一中心面(miàn)臨巨大的庫存壓力和資金運轉壓力。于是，上海、廣東、鄭州、杭州、成(chéng)都(dōu)等各地辦事(shì)處紛紛自建起(qǐ)集倉儲庫、樣(yàng)本廳、現采庫爲一體的庫房，面(miàn)積在800-2000平米不等，交通便利，環境優美，設施齊全。展廳和現貨區可展銷圖書達20000-50000個品種(zhǒng)，庫房倉儲區單位時間内可倉儲圖書、期刊萬餘件，隻爲開(kāi)學(xué)後(hòu)可以將(jiāng)圖書第一時間送入校園。

随著(zhe)各地疫情陸續解除，學(xué)校紛紛開(kāi)學(xué)，圖書館工作開(kāi)始恢複，人天書店的業務員永遠沖在最前面(miàn)，手持核酸檢測報告，自駕拜訪客戶。他們第一個進(jìn)入圖書館，第一個進(jìn)入高校。人天書店的業務員每去到一個圖書館，老師的第一句話就是：你們是第一個來的！或許是被(bèi)業務員的誠懇與執著(zhe)所感動，即便疫情期間不能(néng)進(jìn)入辦公室，許多圖書館老師也會在大廳接待他們，甚至隔著(zhe)單位的大門聊上幾句。

從2020年初至今，整整八個月的“鏖戰”，館配中心業務終于轉正，進(jìn)入上升通道(dào)，這(zhè)源于館配中心全體員工矢志不渝的決心，源于圖書館客戶對(duì)我們的信任與相互扶持。作爲集團第一大主營業務，館配中心業務轉正，意味著(zhe)人天書店離2020全年的銷售目标更近一步。

館配業務、網店銷售的雙雙轉正，對(duì)人天集團的各項業務，無疑都(dōu)是提振，中盤業務或遲或早，也將(jiāng)克服疫情影響，調整姿态，重上增長(cháng)軌道(dào)。出版業務，審稿雖有延宕，但組稿、設計和編校都(dōu)未受影響，今年將(jiāng)會有較大幅度的增長(cháng)。暢想之星館配電子書，因爲疫情影響，更加受到圖書館的重視和青睐。2020年，人天集團的銷售前景，已經(jīng)呈現出一片光明。

庫存品種(zhǒng)將(jiāng)達70萬種(zhǒng)

泰安項目穩步推進(jìn)

疫情之下，渠道(dào)受阻，業務進(jìn)展緩慢。但人天書店也在這(zhè)場危機中，充分完成(chéng)了庫房資源的調整優化，以及組織結構的建設與細化。2020年上半年，人天書店對(duì)庫存結構進(jìn)行了全面(miàn)優化調整，爲繼續擴充庫存品種(zhǒng)打好(hǎo)基礎。目前人天庫存品種(zhǒng)63萬餘種(zhǒng)，2020年，預計庫存品種(zhǒng)將(jiāng)達到70萬種(zhǒng)。

此外，在山東泰安市委市政府、文旅局、高新區等部門領導的大力支持下，人天書店泰山新聞出版小鎮項目建設有序推進(jìn)。其中，項目一期共5個單體，包含一棟23層辦公樓和四棟廠（庫）房，計劃于2020年底完成(chéng)辦公樓主體封頂，2021年6月份投入使用。

人天書店要做全國(guó)的館配商，還(hái)要做館配中盤商，必須要有大型的倉儲物流基地。以往的做法是采用租賃的方式，既不穩定，而且分散，泰安産業基地的開(kāi)發(fā)，將(jiāng)徹底改變這(zhè)一曆史。泰山新聞出版小鎮項目是人天館配事(shì)業的基地和保障，人天書店在這(zhè)裡(lǐ)規劃建設20萬平米倉儲、物流、辦公、研發(fā)基地，依托人天成(chéng)熟的館配業務渠道(dào)，建立集編校、按需印刷、倉儲、物流、銷售一體的出版物供應鏈管理技術服務平台，爲出版單位提供全面(miàn)的第三方服務。

人天書店泰山新聞出版小鎮項目建成(chéng)後(hòu)，將(jiāng)利用自身的地理位置優勢和政府創造的政策優勢，把首都(dōu)的出版資源通過(guò)一條無形的運河引流而來，在泰安彙聚，映襯著(zhe)壯麗的泰山，形成(chéng)一片書業的湖光山色。